退换货政策

 一点达承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起7日内(含7日,自客户收到商品之日起计算)可以退货,15日内(含15日,自客户收到商品之日起计算)可以换货。具体退换货标准如下:

退换类别

具体描述

是否支持7天(含)内退货

是否支持15天(含)内换货

备注

国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经一点达售后确认属于商品质量问题。

当地无检测条件的请联系一点达售后处理。

到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等一点达原因

物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。

一点达审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断并及时处理。

其他原因

除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在商品完好的前提下。

注:

1.判断实际收货日期规则:
快递配送或者自提的订单:以客户实际签收日期为准。

2.七天无理由退换货
在商品无任何问题情况下,一点达承诺:自您实际收到商品之日起7日内,在商品返回运费由您承担的情况下,可享受无理由退货。一点达所售均为全新品,为保护消费者利益,以下商品不适用于7天无理由退货:
1)
个人定作类商品;
2)
鲜活易腐类商品;
3)
在线下载或者您拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品; 
4)
交付的报纸期刊类商品;
5)
其他根据商品性质不适宜退货,经您在购买时确认不宜退货的商品。

特别说明,以下情况不予办理退换货:

o    1. 任何非一点达出售的商品(序列号不符);

o    2. 过保商品(超过三包保修期的商品);

o    3. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

o    4. 无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;

o    5. 其他依法不应办理退换货的。

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